מצאתם טלפון סלולארי - אורנג לא תעזור לכם להשיבו לבעליו
24 במרץ, 2007
בשבוע שעבר הבן שלי מצא טלפון סלולארי יקר (V3X)במגרש הכדורסל הפתוח בשכונה. הטלפון כנראה נשאר שם במשך הלילה הגשום והוא נרטב. לאחר יבוש שלו ניסינו להפעיל אות הוא עבד למספר שניות, הצליח ליצור שיחה עם טלפון אחר שלי וכבה. הסוללה נגמרה.
רצינו להשיב את הטלפון לבעליו. מכיוון שהיה לי מספר הטלפון של המכשיר אמרתי לעצמי הדרך הפשוטה היא דרך אורנג.
התקשרתי למוקד והודעתי שמצאתי טלפון ושאלתי האם הם יכולים להודיע לבעל המנוי כי המכשיר שלו אצלי ושיצור אצלי קשר על מנת לקבלו.
התושבה של המוקדנית: “אנו לא מקשרים אנשים אם אתה רוצה עליך להביא את הטלפון לנקודת שרות ואנו (אורנג) נעביר אותו ללקוח”.
ניסיתי לשכנע כי אני בסך הכל מתכוון להחזיר את הטלפון וכל מה שעליהם לעשות הוא להעביר את המספר האישי שלי, אך הם עמדו בסרובם.
מכיוון שאין מוקד שרות של אורנג סמוך למקום מגורי ומכיון שחששתי כי אורנג גם יחזירו את המכשיר וגם יגבו השתתפות עצמית סרבתי.
בשלב הבא הוצאתי את כרטיס הסים מהמכשיר והכנסתי לאחד המכשירים שלי.
דיפדוף קצר ברשימת אנשי הקשר הביא אותי לרשומה: “אבא”.
חייגתי, ענה האב אשר כלל לא ידע שהטלפון אבד מכיוון שהוא גרוש והילד חי עם האם.
לאחר שיחת טלפון נוספת הגיעה האם וקיבלה את הטלפון.
מסקנות:
- אורנג’ לא תעזור לאנשים ישרים להחזיר את הטלפון שלכם;
- רצוי שעל כרטיס הסים שלכם יהיו רשומות נטרליות שניתן יהיה להתקשר איתם/ביתכם בקלות.
25 במרץ, 2007 בשעה 12:18
(_((הגהה - *א*ם אתה רוצה עליך להביא את הטלפון, ענה האב אשר כלל לא ידע שהטלפון *א*בד)
7 באפריל, 2007 בשעה 3:01
מצאתם טלפון סלולארי - אורנג לא תעזור לכם להשיבו לבעליו…
בשבוע שעבר הבן שלי מצא טלפון סלולארי יקר (V3X)במגרש הכדורסל הפתוח בשכונה. רצינו להשיב את הטלפון לבעליו. מכיוון שהיה לי מספר הטלפון של המכשיר …
22 באפריל, 2007 בשעה 9:53
כל הכבוד על אזרחות טובה…
27 ביוני, 2007 בשעה 7:55
אכן כל הכבוד על האזרחות הטובה אבל בתור עובד אורנג לשעבר (וממש ממש אין לי פה אהדה כלפיהם) אני מסכים עם החברה, סה”כ אסור לנו למסור פרטים אישיים של בעל המכשיר אפילו אם ללקוח זה נראה דבילי שכן הוא רק רוצה לעזור (כמו שאתה רצית) החברה עצמה מסכנת את עצמה מבחינה משפטית… והיו כבר דברים מעולם..
הפתרון שלך היה מין הסתם הפתרון המועדף על כל הצדדים וזה במקרה שאכן יש סוללה מספקת כדי לצפות באנשי הקשר ולהתקשר לאחד מהם.
שוב, טוב לדעת שיש עוד אנשים טובים בארץ
27 ביוני, 2007 בשעה 7:57
ועכשיו שאני קורא שוב את הפוסט שלך.. משום מה כנראה היה לי חוסר ריכוז, אז הבנתי שאתה דווקא לא ביקשת פרטים אלא רק להעביר את פרטייך וגם פה החברה באמת לא מבצעת שירות קישורים אבל אני דווקא בתור נציג הייתי מתקשר ללקוח ומקשר אותך אליו.. זה כבר תלוי בנציג… כנראה ענתה לך נציגה לא נחמדה
5 באוקטובר, 2009 בשעה 1:19
הטלפון הביתי של אורנג’ ממש לא טוב …
הטלפון נשמע כל הזמן מקוטע ועם רעשים ואף אחד שמדבר לא שומע את מה שאתה אומר
האינטרנט איטי ולא נשאר מחובר כל הזמן , הוא מתנתק לפעמים
התקשרנו לאורנג’ ואמרו שכאילו התחייבנו , ובגלל זה כל השנתיים נצטרך לשלם להם 200 שקל , ואז להתנתק מהם ..
ואנחנו רק חודש אצלם ..
ויום לאחר ההתחברות , פתאום הופיעו הבעיות , ובאותו יום רצינו להתנתק , והם אמרו שלא , שזה רק ההתחלה ..
ונשארנו עוד ועכשיו אנחנו לא יכולים להתנתק !!
ועוד אנחנו כל המשפחה (6 מכשירים) כולם של אורנג’ ..
מקווה שיסתדר משהו איתם , עם לאא .. , עוברים לסלקום , מה לעשות …